Politique de retour
Retours & rétractation
Politique de retour
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif (article L.221-18 du Code de la consommation).
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté, non lavé et non modifié
- Dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes attachées
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les sous-foulards et les bonnets ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge. Le retour ne vous coûte rien.
Procédure
- Contactez-nous à contact@naj-officiel.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et une étiquette prépayée.
- Renvoyez le colis sous 14 jours après votre demande.
- Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l'échange.
Échanges
Le premier échange de taille ou de modèle est gratuit (selon disponibilité). L'article de remplacement est expédié dès réception de votre retour.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@naj-officiel.com. Notre équipe répond sous 24h, du lundi au samedi.
