Remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 juin 2026

Conditions d'éligibilité

Un remboursement est accordé pour tout article retourné dans les conditions décrites dans notre Politique de retour : article non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes, hors articles exclus pour raisons d'hygiène (sous-foulards et bonnets).

Délai de remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors de la commande. Aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement.

Montant remboursé

Le remboursement couvre le prix de l'article. En cas de rétractation totale, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard. Les frais de retour sont pris en charge par NĀJ.

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@naj-officiel.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus, sans délai supplémentaire.

Remboursement non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé le délai annoncé, vérifiez d'abord auprès de votre banque (les délais d'affichage varient). En cas de difficulté persistante, contactez-nous à contact@naj-officiel.com.